Allgemeine Geschäftsbedingungen ModbusCloud

Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Verkäufe von Modbus Cloud.

Version 1.4 gilt ab dem 16. November 2026. Bis zu diesem Datum gilt Version 1.3. Die Änderungen stehen am Ende unter Änderungen in Version 1.4.

1. Annahme und Anwendbarkeit

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen zwischen Modbus Cloud, eingetragen im Handelsregister unter der Handelsregisternummer 97761362, mit Sitz in der Ceintuurbaan 15, 8022 AW Zwolle ("ModbusCloud", "wir"), und ihren Geschäftskunden ("Kunde", "Sie") in Bezug auf die ModbusCloud-Plattform, die zugehörige Hardware und verwandte Dienstleistungen.

1.2 Die Anwendbarkeit etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich zurückgewiesen. Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, sofern schriftlich vereinbart.

1.3 Sollte eine Bestimmung nichtig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die Parteien ersetzen die betroffene Bestimmung durch eine Bestimmung, die dem Zweck und der Tragweite der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.

1.4 Der Dienst und die Hardware werden ausschließlich an Geschäftskunden geliefert. Siehe auch Ziffer 12.2.

1.5 Bei einem Widerspruch zwischen diesen Bedingungen, der AVV, einer etwaigen SLA oder einem Angebot gilt die folgende Rangordnung (von hoch nach niedrig): Angebot oder schriftliche individuelle Abweichung, SLA, AVV, diese Bedingungen.

1.6 Ziffer 23 dieser Bedingungen gilt auch für Besucher. Mit dem Ankreuzen des Kästchens beim Formular nimmt der Besucher diese Bestimmung an.

2. Definitionen

2.1 Kunde: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit ModbusCloud einen Vertrag schließt.

2.2 Endkunde: der Kunde des Kunden, beispielsweise ein Hauseigentümer, KMU oder Gebäudeeigentümer, dessen Anlagen über das Gateway erschlossen werden.

2.3 Gateway: das physische Modbus-Gateway (das ModbusCloud Gateway oder Nachfolger), das Modbus-Anlagen über die ModbusCloud-Plattform erschließt.

2.4 Portal: das Webportal unter portal.modbuscloud.com einschließlich APIs, Dashboards und Konfigurationsschnittstellen.

2.5 Dienst: die Gesamtheit der Softwarefunktionalitäten, die ModbusCloud dem Kunden über das Portal zur Verfügung stellt, einschließlich Monitoring, Alarmierung, Datenprotokollierung, Automatisierung und, sofern aktiviert, Schreibfunktionen in Modbus-Register.

2.6 Hardware: physische Produkte (einschließlich des Gateways), die über den Webshop auf modbuscloud.com verkauft werden.

2.7 Abonnement: das jährlich oder lebenslang abgeschlossene Nutzungsrecht am Dienst.

2.8 Befehl oder Schreibaktion: das Schreiben eines Werts in ein Modbus-Schreibregister über den Dienst, unmittelbar durch einen Benutzer, über Automatisierungen oder über die API.

2.9 AVV: der Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO, der Bestandteil des Vertrags ist.

2.10 Besucher: jede Person, die auf modbuscloud.com oder im Portal eine E-Mail-Adresse hinterlässt, zum Beispiel um einen Download zu erhalten, eine Registerkarte zu öffnen, eine Frage zu stellen oder ein Konto anzulegen.

3. Konto und Kontopflichten

3.1 Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität der bei der Registrierung und danach bereitgestellten Daten verantwortlich.

3.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten, API-Schlüssel und Token vertraulich zu halten. Jede Nutzung über sein Konto gilt als Nutzung durch den Kunden selbst und erfolgt auf seine Rechnung und sein Risiko.

3.3 ModbusCloud empfiehlt dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren und rollenbasierten Zugriff für Mitarbeiter zu verwenden. Der Kunde ist für den Zugriff innerhalb seiner eigenen Organisation sowie den seiner Endkunden verantwortlich, soweit er ihnen Zugriff gewährt.

3.4 Der Kunde meldet Verdachtsfälle unbefugten Zugriffs unverzüglich über info@modbuscloud.com, in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung.

4. Erlaubte Nutzung

4.1 Der Kunde nutzt den Dienst ausschließlich für seinen eigenen Kundenbestand und im Einklang mit diesen Bedingungen.

4.2 Weiterverkauf, White-Labeling, Weitergabe als Dienst an Dritte oder das Anbieten unter einem anderen Markennamen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ModbusCloud nicht gestattet. Diese Zustimmung kann an Bedingungen geknüpft werden, einschließlich einer gesonderten Reseller-Vereinbarung.

5. Untersagte Nutzung

5.1 Dem Kunden ist es nicht gestattet:

• ohne vorherige schriftliche Zustimmung Sicherheitsforschung oder Penetrationstests am Dienst durchzuführen,
• den Dienst zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder den Quellcode zu rekonstruieren, außer soweit dies durch zwingendes Recht erlaubt ist,
• Daten in großem Umfang zu scrapen, Ratenbegrenzungen zu umgehen oder die API zu missbrauchen,
• schädlichen Code einzuführen, Schadsoftware zu verbreiten oder die Verfügbarkeit des Dienstes für andere zu stören,
• den Dienst für rechtswidrige Zwecke einzusetzen, insbesondere unter Verstoß gegen Sanktionsgesetze oder Exportkontrollregeln,
• den Dienst für sicherheitskritische Anwendungen im Sinne von Ziffer 14.6 einzusetzen oder in solche einzubinden.

5.2 Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann ModbusCloud den Zugang ganz oder teilweise aussetzen oder den Vertrag beenden, siehe Ziffer 18. Eine Aussetzung begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Rückerstattung.

6. SaaS-Lizenzgewährung

6.1 ModbusCloud gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht am Dienst für die Laufzeit des Abonnements, ausschließlich für die internen Geschäftszwecke des Kunden.

6.2 Das Nutzungsrecht endet automatisch bei Beendigung oder Nichtzahlung des Abonnements.

6.3 ModbusCloud übernimmt keine Gewähr für die Eignung des Dienstes für einen bestimmten Zweck, sofern dieser Zweck nicht ausdrücklich und schriftlich von ModbusCloud als geeignet bestätigt wurde. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Eignung des Dienstes für seine spezifische Anwendung, Installation und Anlage zu beurteilen.

7. Verfügbarkeit und Wartung

7.1 ModbusCloud erbringt den Dienst nach bestem Bemühen (best effort) mit einer hohen Bemühenspflicht hinsichtlich der Verfügbarkeit, bietet jedoch ohne gesonderte Service Level Agreement (SLA) keine garantierten Verfügbarkeitsquoten, keine garantierten Reaktionszeiten und keine garantierten Wiederherstellungszeiten.

7.2 Geplante Wartungen kündigen wir, soweit möglich, mindestens 48 Stunden vorher über das Portal oder per E-Mail an. Für dringende Sicherheitspatches oder Notfallwartungen kann diese Frist nicht eingehalten werden.

7.3 Der Dienst ist von Dritten abhängig, darunter (nicht abschließend) Vercel, Supabase, Railway, EMQX Cloud, Stripe, Resend, Google (OAuth und Analytics), Microsoft (OAuth), Moneybird und öffentliche Netze. Störungen bei diesen Parteien, bei der Internetverbindung, beim mobilen Netz des Kunden oder Endkunden oder bei der Stromversorgung liegen außerhalb des Einflussbereichs von ModbusCloud. ModbusCloud haftet nicht für die daraus entstehenden Folgen, siehe auch Ziffern 13 und 16.

7.4 Eine gesonderte SLA kann gegen Aufpreis vereinbart werden. Solange keine gesonderte SLA vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf Gutschrift, Vertragsstrafe oder Schadensersatz bei Ausfallzeiten, Verzögerungen oder (vorübergehender) Nichtverfügbarkeit.

7.5 ModbusCloud darf den Dienst oder Teile davon vorübergehend für Wartung, Sicherheitsupdates oder Notfallmaßnahmen aussetzen, ohne dass dies einen Anspruch auf Schadensersatz begründet.

8. Daten und Eigentum

8.1 Der Kunde bleibt Rechteinhaber aller Gerätedaten, Messdaten und Endkundendaten, die über den Dienst verarbeitet werden.

8.2 Der Kunde gewährt ModbusCloud ein beschränktes, weltweites, gebührenfreies Nutzungsrecht an diesen Daten, soweit dies für die Bereitstellung, Sicherung und Verbesserung des Dienstes sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

8.3 ModbusCloud darf anonymisierte, aggregierte Statistiken für Produktverbesserungen, Benchmarking und Berichterstattung verwenden. Solche Statistiken enthalten keine Daten, die auf natürliche Personen oder einzelne Kunden zurückführbar sind.

8.4 Gemäß der Datenverordnung (Data Act, Verordnung (EU) 2023/2854) hat der Kunde das Recht auf kostenlosen Export der durch seine Anlagen erzeugten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format. Für den Wechsel zu einem anderen Anbieter und den Exit gilt Ziffer 25, ohne Kosten.

8.5 ModbusCloud übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Konsistenz oder Integrität von Gerätedaten, Registerwerten oder Endkundendaten. Modbus ist ein asynchrones Feldbusprotokoll ohne Transaktionsgarantien. Registerwerte können aufgrund von Netzwerkbedingungen, Geräteverhalten oder Konfigurationsentscheidungen des Kunden verzögert, unvollständig oder veraltet sein. Der Kunde darf sich für geschäftskritische, finanzielle oder sicherheitsrelevante Entscheidungen nicht ausschließlich auf die vom Dienst angezeigten Daten verlassen.

8.6 Welche Daten das Gateway und der Dienst erzeugen, wie lange sie aufbewahrt werden und wie der Kunde darauf zugreift, steht in den Data-Act-Informationen unter modbuscloud.com/de/data-act. Wo die Infrastruktur des Dienstes steht, welchem Recht sie unterliegt und welche Maßnahmen ModbusCloud gegen den Zugriff von Behörden außerhalb der EU trifft, steht unter modbuscloud.com/de/datenstandort (Artikel 28 und 32 der Datenverordnung).

9. Datenaufbewahrung und Export

9.1 Während der Laufzeit des Abonnements sind alle aktiven Daten im Portal verfügbar.

9.2 Nach Beendigung des Abonnements hat der Kunde 90 Kalendertage Zugang zu einer Exportfunktion. Nach Ablauf dieser Frist werden personenbezogene Daten und Gerätedaten innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht. Backups laufen innerhalb von 35 Tagen danach aus.

9.3 Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bewahren wir gemäß Artikel 52 niederländisches Steuergesetz (AWR) 7 Jahre auf.

9.4 Export, Anbieterwechsel und Exit nach Ziffer 8.4 und Ziffer 25 sind kostenlos, einschließlich der Unterstützung, die ModbusCloud dabei leistet. Für Individualleistungen außerhalb dieses Rahmens, etwa eine Anbindung, die ModbusCloud eigens für den Kunden entwickelt, kann ModbusCloud angemessene Kosten berechnen, nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden.

10. Rolle nach der DSGVO und AVV

10.1 Für die Kontodaten des Kunden ist ModbusCloud Verantwortlicher.

10.2 Für Gerätedaten und Endkundendaten ist der Kunde Verantwortlicher und ModbusCloud tritt als Auftragsverarbeiter auf. Soweit der Kunde selbst Auftragsverarbeiter ist, tritt ModbusCloud als Unterauftragsverarbeiter auf.

10.3 Auf das Auftragsverarbeiter- und Unterauftragsverarbeiterverhältnis findet eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) Anwendung, die zum Abonnement gehört und integraler Bestandteil des Vertrags ist.

10.4 Siehe auch die Datenschutzerklärung auf modbuscloud.com/privacy.

11. Preise, Zahlung, Verlängerung und Kündigung

11.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versand-, Installations- oder Individualleistungskosten werden separat ausgewiesen.

11.2 Abonnementgebühren werden im Voraus in Rechnung gestellt und per Lastschrift, iDEAL oder Kreditkarte eingezogen, sofern nicht anders vereinbart. Bei Rechnung auf Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.

11.3 Jährliche Abonnements verlängern sich automatisch um ein Jahr. Ein lebenslanges Abonnement gilt für die Dauer, in der der Dienst angeboten wird, nicht zeitlich unbegrenzt, und endet in jedem Fall mit der Einstellung der ModbusCloud-Plattform als kommerzieller Dienst. Stellt ModbusCloud den Dienst ein, kündigt ModbusCloud dies mindestens 2 Monate im Voraus schriftlich an. Nach diesen 2 Monaten läuft der Dienst noch einen Übergangszeitraum von 30 Kalendertagen weiter, danach folgt der Abrufzeitraum aus Ziffer 25.9. In dieser Zeit hat der Kunde alle Rechte aus Ziffer 25, einschließlich des vollständigen Exports aus Anhang A. Erst danach löscht ModbusCloud die Daten gemäß Ziffer 25.10. Der Kunde kann ein lebenslanges Abonnement auch selbst jederzeit gemäß Ziffer 25 beenden.

11.4 Ein jährliches Abonnement kann zum Ende der laufenden Vertragsperiode gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt schriftlich, zum Beispiel per E-Mail an info@modbuscloud.com.

11.5 Bereits im Voraus gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

11.6 Bei nicht rechtzeitiger Zahlung befindet sich der Kunde ohne Mahnung in Verzug, schuldet die gesetzlichen Handelszinsen (Art. 6:119a niederländisches BW) und außergerichtliche Inkassokosten (gemäß dem niederländischen Dekret über außergerichtliche Inkassokosten, mit einem Minimum von 40 EUR). ModbusCloud darf den Dienst bis zur vollständigen Zahlung aussetzen.

11.7 ModbusCloud kann Preise mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen ändern. Bei einer Erhöhung über den jährlichen niederländischen CBS-Verbraucherpreisindex hinaus darf der Kunde das Abonnement zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung kündigen. Die Verrechnung erfolgt dann anteilig für im Voraus gezahlte Beträge für den ungenutzten Zeitraum.

12. Hardwareverkauf über den Webshop

12.1 Hardware wird ausschließlich an Geschäftskäufer verkauft, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handeln.

12.2 Der Webshop ist nicht für Verbraucher im Sinne von Artikel 6:230g Absatz 1 Buchstabe a niederländisches BW bestimmt. Ein Kauf mit einem Verbraucher kommt nicht zustande. Mit dem Kauf bestätigt der Käufer, dass er in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, unter Vorlage einer gültigen Handelsregisternummer oder (sofern zutreffend) einer gültigen USt-IdNr. Das Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 6.5.2B niederländisches BW ist dementsprechend nicht anwendbar.

12.3 Die Lieferung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, wie bei der Bestellung angegeben. Lieferfristen sind Richtwerte und keine Fixfristen im Sinne von Art. 6:83 niederländisches BW.

12.4 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht zum Zeitpunkt der Lieferung an der vom Kunden angegebenen Adresse auf den Kunden über.

12.5 ModbusCloud gewährt auf Hardware eine Garantie von 24 Monaten nach Lieferung für Fabrikations- und Materialfehler, unter Ausschluss von Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Installation, unzulässige Änderungen, äußere Einflüsse (Blitzschlag, Überspannung, Wasser, Feuchtigkeit, Schädlinge, extremer Staub oder Kondensation, chemische Einflüsse), normaler Abnutzung und Schäden durch Nutzung außerhalb der spezifizierten Umgebungsparameter. Diese Garantie lässt die gesetzlichen Rechte nach Artikel 7:17 niederländisches BW unberührt.

12.6 Der Kunde untersucht die Hardware bei Lieferung auf sichtbare Mängel und meldet Mängel innerhalb angemessener Frist, in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach Entdeckung und spätestens 2 Monate nach Lieferung (Art. 7:23 niederländisches BW). Nach diesen Fristen erlöschen die Rechte des Kunden wegen sichtbarer Mängel.

12.7 Eine Rücksendung ist nur nach Erhalt einer RMA-Nummer über unsere Supportabteilung möglich. Ohne RMA-Nummer werden Rücksendungen nicht bearbeitet. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Fabrikationsfehler unter Garantie vor.

12.8 Sämtliche gelieferte Hardware bleibt bis zum vollständigen Eingang der Zahlung des Kaufpreises und etwaiger Nebenforderungen Eigentum von ModbusCloud (Eigentumsvorbehalt, Art. 3:92 niederländisches BW). Solange das Eigentum nicht übergegangen ist, ist es dem Kunden nicht gestattet, die Hardware zu verpfänden, zu übertragen oder zu belasten.

12.9 ModbusCloud erklärt, dass das Gateway beim Inverkehrbringen den geltenden europäischen Produktvorschriften entspricht. Im Einklang mit dem Cyber Resilience Act (Verordnung (EU) 2024/2847) betreiben wir ab dem 11. September 2026 einen Vulnerability-Handling-Prozess und liefern während der erwarteten Nutzungsdauer, in jedem Fall für 5 Jahre nach Inverkehrbringen, Sicherheitsupdates. Auf Anfrage liefern wir eine Software Bill of Materials (SBOM) für die Firmware des Gateways.

12.10 Die von ModbusCloud gelieferte Hardware ist für standardmäßige industrielle und geschäftliche Anwendungen unter normalen Umgebungsbedingungen bestimmt. Die Hardware ist nicht für sicherheitskritische, lebensentscheidende oder missionskritische Anwendungen ausgelegt, zertifiziert oder geeignet, ebenso wenig für den Einsatz in explosionsgefährdeten Atmosphären, medizinischen Geräten, Nuklearanlagen, der Luftfahrt, Waffensystemen oder vergleichbaren Umgebungen. Der Kunde stellt ModbusCloud von allen Ansprüchen frei, die sich aus einer solchen Verwendung unter Verstoß gegen diese Bestimmung ergeben.

12.11 Geld zurück: Stellt das Gateway innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung keine Verbindung zu einem Modbus-Gerät aus der Vorlagenbibliothek von ModbusCloud her, kann der Kunde das Gateway innerhalb dieser 100 Tage mit einer RMA-Nummer gemäß 12.7 zurücksenden. ModbusCloud erstattet dann den Kaufpreis des Gateways und das für dieses Gateway bezahlte Abonnement.

13. Haftung

13.1 Die Gesamthaftung von ModbusCloud aus zurechenbarer Pflichtverletzung, unerlaubter Handlung oder aus sonstigen Rechtsgründen ist auf den Ersatz unmittelbarer Schäden begrenzt, höchstens bis zur Höhe der vom Kunden an ModbusCloud in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Gesamtsumme (ohne Umsatzsteuer), mit einer absoluten Obergrenze von 25.000 EUR pro Ereignis und 50.000 EUR pro Kalenderjahr. Eine zusammenhängende Reihe von Ereignissen aus derselben Ursache gilt als ein Ereignis.

13.2 Unter unmittelbarem Schaden wird ausschließlich verstanden:

• angemessene Kosten zur Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens,
• angemessene Kosten, um die Leistung von ModbusCloud vertragskonform zu machen,
• angemessene Kosten zur Verhinderung oder Begrenzung von Schäden, soweit der Kunde nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung unmittelbarer Schäden geführt haben.

13.3 Jede Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, wozu jedenfalls gehören:

• entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Umsatzverluste,
• Produktionsverluste, Stillstandsschäden, Prozessverluste, Energiekosten durch fehlerhafte Regelung,
• Reputationsschäden, Verlust von Goodwill, Verlust von Kunden oder Verträgen,
• Verlust, Beschädigung oder Unzugänglichkeit von Daten (vorbehaltlich angemessener Wiederherstellungskosten bis zur Höchstgrenze nach Ziffer 13.1),
• Schäden durch Betriebsunterbrechung,
• Schäden, die durch oder im Zusammenhang mit Anlagen Dritter, Industrieanlagen, gebäudetechnischen Anlagen oder Endkunden verursacht werden,
• Geldbußen, Zwangsgelder oder Ansprüche von Endkunden oder sonstigen Dritten,
• immaterielle Schäden.

Dieser Ausschluss gilt unabhängig von der Art des Anspruchs oder der Rechtsgrundlage, auch bei Beendigung, Auflösung oder Anfechtung des Vertrags.

13.4 ModbusCloud haftet nicht für Schäden, die durch Folgendes entstehen:

• Ausfall oder Pflichtverletzungen der in Ziffer 7.3 genannten Dritten,
• Ausfall des Internets, mobiler Netze oder der Stromversorgung,
• Handlungen, Entscheidungen oder Unterlassungen des Kunden, seiner Benutzer oder Endkunden,
• Nutzung des Dienstes oder der Hardware unter Verstoß gegen diese Bedingungen, die Dokumentation, das Datenblatt oder allgemein anerkannte technische Standards,
• mangelhafte, unrichtige oder unvollständige Daten, die vom Kunden, seinen Benutzern oder Endkunden eingegeben oder konfiguriert wurden,
• eine falsch ausgeführte Installation oder Konfiguration der Hardware oder des Modbus-Busses,
• Änderungen an Anlagen, Firmware oder Software Dritter, an die der Dienst angeschlossen ist,
• Hacking, Social Engineering, Phishing oder sonstige bösartige Handlungen Dritter, es sei denn, ModbusCloud hat nachweislich Sicherheitsmaßnahmen unterlassen, die vernünftigerweise hätten getroffen werden können.

13.5 Die Haftungsbeschränkungen in dieser Ziffer gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit der Geschäftsleitung von ModbusCloud sowie für Haftungen, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können (wie unter Umständen die Produkthaftung nach Abschnitt 6.3.3 niederländisches BW und die Haftung für Tod oder Körperverletzung).

13.6 Jeder Schadensersatzanspruch erlischt durch bloßen Ablauf von 12 Monaten nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde Kenntnis vom Schaden erhielt oder vernünftigerweise hätte erhalten können, unbeschadet Art. 6:89 niederländisches BW. Eine Beanstandung des Dienstes oder der Hardware muss bei Strafe des Verfalls der Rechte innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung schriftlich und begründet bei ModbusCloud gemeldet werden.

13.7 Der Kunde ist verpflichtet, schadensmindernde Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Anfertigung ordnungsgemäßer Backups, soweit er eigene Daten außerhalb des Dienstes aufbewahrt, der Schaffung von Redundanz- oder Notfalleinrichtungen auf Geräteebene und der rechtzeitigen Meldung (drohender) Schäden. Schäden, die durch angemessene schadensmindernde Maßnahmen hätten verhindert oder begrenzt werden können, sind nicht ersatzfähig.

13.8 Voraussetzung für das Entstehen eines Schadensersatzanspruchs ist stets, dass der Kunde ModbusCloud nach dessen Entstehen so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen, schriftlich und begründet in Verzug setzt und ModbusCloud eine angemessene Frist von mindestens 30 Tagen einräumt, um die Leistung ordnungsgemäß nachzuholen.

13.9 Die Beschränkungen und Ausschlüsse in dieser Ziffer gelten auch zugunsten von Mitarbeitern, Geschäftsführern, Erfüllungsgehilfen und Zulieferern von ModbusCloud, die sich unmittelbar darauf berufen können (Drittbegünstigung).

14. Schreibbefehle an Modbus-Anlagen

14.1 Das Portal bietet, sofern vom Kunden ausdrücklich aktiviert, die Funktionalität, Werte in Modbus-Schreibregister angeschlossener Anlagen zu schreiben ("Befehle"). Schreibbefehle können physische Geräte steuern, einschließlich Ventile, Pumpen, Relais, Sollwerte, Sicherheitsparameter, Betriebsmodi und andere Betriebsparameter.

14.2 Pflichtakzeptanz bei Aktivierung. Bevor die Schreibfunktionalität pro Gateway oder pro Installation aktiviert wird, bestätigt der Kunde im Portal ausdrücklich (über ein protokolliertes Opt-in und Logging):

1. dass er die mit Befehlen verbundenen Risiken zur Kenntnis genommen und vollständig verstanden hat,
2. dass er für die Auswahl, Konfiguration und Begrenzung zulässiger Werte uneingeschränkt verantwortlich ist,
3. dass er geeignete physische und lokale Sicherheitsmaßnahmen auf Geräteebene umgesetzt hat, einschließlich Hardware-Grenzwerten, Temperaturschutz, Drucksicherungen, Not-Halt-Einrichtungen, Verriegelungen und vom Hersteller vorgeschriebener Ausfallsicherungen,
4. dass er selbst eine Risikoanalyse durchgeführt hat und befugt ist, Parameter in den betreffenden Anlagen zu ändern,
5. dass er den Dienst nicht für Sicherheitsfunktionen im Sinne von IEC 61508, IEC 62061, ISO 13849 oder vergleichbaren Normen zur Sicherheitsintegrität verwendet,
6. dass er ModbusCloud von allen Folgen von Befehlen freistellt, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

14.3 Haftungsausschluss für Befehle. ModbusCloud haftet unbeschadet Ziffer 13 und soweit nach niederländischem Recht maximal zulässig nicht für Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit Befehlen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Schäden an Anlagen, Einrichtungen, Gebäuden oder Fahrzeugen,
• Produktionsverluste, Prozessverluste oder Energieverluste,
• das Umgehen, Aufheben, Verzögern oder Überschreiben von Sicherheitssystemen oder Sicherheitsgrenzen,
• Personenschäden oder Tierverluste,
• Umweltschäden,
• Schäden durch falsche, widersprüchliche oder zu schnell aufeinanderfolgende Befehle,
• Schäden durch Automatisierungen, Skripte, Regeln oder API-Aufrufe, die im Namen des Kunden ausgeführt werden,
• Schäden durch Handlungen von Benutzern, denen der Kunde oder sein Endkunde Zugang gewährt hat,
• Folgeschäden für Endkunden sowie Ansprüche von Endkunden gegen den Kunden.

14.4 Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass:

• das Modbus-Protokoll keine transaktionale oder sicherheitskritische Funktionalität bietet,
• die Kommunikation über öffentliche Netze Verzögerungen, Paketverluste oder Unterbrechungen aufweisen kann,
• Befehle asynchron verarbeitet werden und aus verschiedenen Gründen nicht oder nicht rechtzeitig ankommen können,
• Ausführungsbestätigungen (Acknowledgements) keine absolute Gewissheit über den physischen Zustand der Anlage geben.

Der Kunde sorgt für eine ordnungsgemäße Einrichtung auf der Geräteseite, die gegen solche Situationen robust ist.

14.5 Der Kunde ist für die Verwaltung der Befugnisse innerhalb seiner Organisation sowie für die Einhaltung der spezifisch für die von ihm verwalteten Anlagen geltenden Gesetze und Vorschriften verantwortlich (wie Vorschriften zu Wärmepumpen, Gasanlagen, Elektrotechnik, Druckgeräten, Kältemitteln, F-Gasen).

14.6 Verbot der Nutzung in sicherheitskritischen Anwendungen. Der Dienst und die Hardware dürfen nicht eingesetzt werden für oder Bestandteil sein von:

• Sicherheitsfunktionen mit erforderlicher SIL- oder PL-Klassifizierung,
• lebenserhaltender medizinischer Ausrüstung,
• primären Notfall-Sicherheitssystemen,
• Luftfahrt, Raumfahrt, Eisenbahnsicherung oder Seenavigation,
• Nuklearanlagen,
• Waffensystemen.

Eine Nutzung unter Verstoß gegen diese Bestimmung erfolgt vollständig auf Rechnung und Risiko des Kunden. Der Kunde stellt ModbusCloud von allen Schäden und Ansprüchen frei, die sich aus einer solchen Nutzung ergeben.

15. Freistellung durch den Kunden

15.1 Der Kunde stellt ModbusCloud von allen Ansprüchen Dritter frei, einschließlich seiner Endkunden, Mitarbeiter, Besucher oder Anwohner, die sich aus oder im Zusammenhang ergeben mit:

• der Nutzung des Dienstes oder der Hardware unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltende Rechtsvorschriften,
• Befehlen, Automatisierungen oder Skripten, die über das Konto des Kunden ausgeführt wurden,
• unrichtigen, unvollständigen oder unrechtmäßig verarbeiteten Daten, die vom Kunden bereitgestellt wurden,
• der fehlenden oder unzureichenden Information oder vertraglichen Regelung mit Endkunden über die Verarbeitung ihrer Daten über den Dienst,
• einer Nutzung unter Verstoß gegen Ziffer 12.10 oder Ziffer 14.6.

15.2 Die Freistellung umfasst alle angemessenen Kosten für Rechtsbeistand, Vergleiche, Geldbußen sowie von Dritten zuerkannten Schadensersatz.

15.3 ModbusCloud darf nach eigenem Ermessen selbst auf Kosten des Kunden gegen Ansprüche Dritter Verteidigung führen, wobei der Kunde alle erforderliche Mitwirkung leistet und Informationen bereitstellt.

16. Höhere Gewalt

16.1 Unter höherer Gewalt im Sinne von Art. 6:75 niederländisches BW sind jedenfalls zu verstehen: Störungen und Ausfälle bei Hostinganbietern und Plattformdiensten (einschließlich Vercel, Supabase, Railway, EMQX Cloud, Stripe, Resend, Google, Microsoft, Moneybird), Störungen in öffentlichen oder privaten Netzen, Störungen bei Zertifizierungsstellen oder DNS-Anbietern, DDoS- oder andere Cyberangriffe, Stromausfälle, Ausfall oder Mängel von Anlagen des Kunden oder der Endkunden, Mängel in von Dritten gelieferter Firmware oder Software, behördliche Maßnahmen, Exportbeschränkungen, Krieg, Terrorismus, Sabotage, Streiks, Pandemien, Naturkatastrophen und sonstige Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von ModbusCloud.

16.2 Während höherer Gewalt werden die Verpflichtungen von ModbusCloud ausgesetzt. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 60 Tage, so können beide Parteien den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich auflösen, ohne zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet zu sein.

16.3 Soweit ModbusCloud beim Eintritt höherer Gewalt bereits teilweise ihre Verpflichtungen erfüllt hat oder nur teilweise erfüllen kann, ist sie berechtigt, diesen Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnung zu bezahlen.

17. Änderung dieser Bedingungen

17.1 ModbusCloud kann diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigt ModbusCloud mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über das Portal an.

17.2 Wenn eine Änderung für den Kunden nachweislich nachteilig ist, darf der Kunde den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen, ohne Schadensersatzpflicht und mit anteiliger Verrechnung im Voraus gezahlter Beträge für den ungenutzten Zeitraum.

17.3 Die unveränderte Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme.

17.4 Änderungen, die sich aus gesetzlichen Verpflichtungen oder aus Änderungen bei (Unter-)Auftragsverarbeitern ergeben, dürfen ohne Kündigungsrecht vorgenommen werden, es sei denn, diese Änderungen sind für den Kunden nachweislich nachteilig.

18. Beendigung

18.1 Jede Partei kann den Vertrag gemäß Ziffer 11 beenden. Der Kunde kann den Vertrag außerdem durch einen Wechsel oder Exit gemäß Ziffer 25 beenden.

18.2 ModbusCloud darf den Vertrag ohne Mahnung fristlos beenden und den Dienst aussetzen im Falle von:

• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen nach Mahnung,
• schwerem oder wiederholtem Missbrauch des Dienstes (Ziffer 5),
• einem akuten Sicherheitsrisiko, das durch den Kunden oder seine Konten verursacht wird,
• Insolvenz, Zahlungsaufschub, Anwendung des WHOA (niederländisches Sanierungsverfahren) oder Einstellung der Geschäftstätigkeit des Kunden,
• einem Handeln des Kunden unter Verstoß gegen Sanktionsgesetze oder Exportkontrolle,
• Nutzung unter Verstoß gegen Ziffer 12.10 oder Ziffer 14.6.

18.3 Nach Beendigung gelten die Bestimmungen zur Datenaufbewahrung, zum Export und zum Exit, siehe Ziffer 9 und Ziffer 25. Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung fortbestehen sollen (einschließlich der Ziffern 8, 13, 14, 15, 19, 20, 21, 22 und 25), bleiben nach Beendigung uneingeschränkt in Kraft.

19. Geistiges Eigentum

19.1 Alle Rechte des geistigen Eigentums am Dienst, an der Gateway-Firmware, APIs, Dokumentationen, Templates, Dashboards, Marken und Logos liegen bei ModbusCloud oder ihren Lizenzgebern. Diese Ziffer steht der Übertragung der Daten und digitalen Vermögenswerte aus Anhang A nicht entgegen, einschließlich der Dashboards und Einstellungen, die der Kunde selbst erstellt hat.

19.2 Nichts in diesen Bedingungen ist als Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums auszulegen. Der Kunde erwirbt ausschließlich ein Nutzungsrecht nach Maßgabe von Ziffer 6.

19.3 Der Kunde behält alle Rechte des geistigen Eigentums an seinen eigenen Daten und Inhalten. Ziffer 8 regelt das eingeschränkte Nutzungsrecht, das der Kunde ModbusCloud gewährt.

19.4 Feedback, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge, die der Kunde ModbusCloud zur Verfügung stellt, dürfen von ModbusCloud frei und ohne Vergütung genutzt werden, ohne dass hieraus Rechte des Kunden entstehen.

20. Vertraulichkeit

20.1 Die Parteien behandeln Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich vernünftigerweise aus ihrer Art ableiten lässt, streng vertraulich.

20.2 Diese Verpflichtung gilt während der Laufzeit des Vertrags und für 5 Jahre nach dessen Beendigung.

20.3 Die Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die allgemein bekannt sind, rechtmäßig von einem Dritten erlangt wurden oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung offenzulegen sind.

21. Exportkontrolle und Sanktionen

21.1 Der Kunde erklärt, dass er den Dienst und die Hardware nicht unter Verstoß gegen geltende Sanktions- und Exportvorschriften der EU, der Niederlande, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten nutzt.

21.2 ModbusCloud darf Konten oder Lieferungen verweigern oder beenden, wenn der Kunde auf einer Sanktionsliste steht, in einem sanktionierten Land ansässig ist oder den Dienst an einem sanktionierten Standort nutzt.

22. Streitigkeiten und anwendbares Recht

22.1 Auf diese Bedingungen und alle Verträge zwischen ModbusCloud und dem Kunden ist niederländisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

22.2 Die Parteien bemühen sich, eine Streitigkeit zunächst einvernehmlich beizulegen. Erst wenn die Beratung nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung zu einer Lösung führt, kann die Streitigkeit vorgelegt werden.

22.3 Alle Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Richter des Bezirksgerichts Midden-Nederland, Standort Utrecht, vorgelegt, unbeschadet der zwingenden Zuständigkeit anderer Gerichte.

23. Datenschutz

23.1 Auf die Verarbeitung personenbezogener Daten findet unsere Datenschutzerklärung Anwendung, abrufbar unter modbuscloud.com/privacy. Darüber hinaus schließen wir mit dem Kunden eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ab, soweit ModbusCloud als Auftragsverarbeiter auftritt.

23.2 Wer als Besucher oder Kunde eine E-Mail-Adresse hinterlässt, erklärt sich damit einverstanden, dass ModbusCloud ihn per E-Mail über Modbus, den Dienst und verwandte Produkte kontaktiert. Jede E-Mail enthält einen Link zur Abmeldung; die Abmeldung ist auch über info@modbuscloud.com möglich. Nach der Abmeldung senden wir keine kommerziellen E-Mails mehr; Servicemitteilungen zu einem laufenden Vertrag bleiben möglich.

24. Kontakt und sonstige Bestimmungen

24.1 Mitteilungen an ModbusCloud sind zu richten an info@modbuscloud.com oder per Post an Modbus Cloud, Ceintuurbaan 15, 8022 AW Zwolle. Mitteilungen an den Kunden werden an die im Portal registrierte E-Mail-Adresse gerichtet und gelten als am Tag des Versands zugegangen.

24.2 Rechte und Pflichten aus dem Vertrag sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht übertragbar. ModbusCloud darf ihre Rechte und Pflichten im Rahmen einer Umstrukturierung, Fusion oder Übernahme mit Mitteilung an den Kunden übertragen.

24.3 Wird eine Übersetzung dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt, so ist im Falle von Widersprüchen die niederländische Fassung maßgeblich.

24.4 ModbusCloud ist berechtigt, ihre Verpflichtungen ganz oder teilweise durch Dritte ausführen zu lassen. Die Artikel 7:404 niederländisches BW, 7:407 Absatz 2 niederländisches BW und 7:409 niederländisches BW sind ausdrücklich nicht anwendbar.

25. Anbieterwechsel und Exit

25.1 Der Kunde kann jederzeit verlangen, (a) zu einem anderen Anbieter zu wechseln, (b) seine exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte auf eigene Systeme zu übertragen oder (c) diese Daten und digitalen Vermögenswerte löschen zu lassen. Diese Ziffer gilt für jedes Abonnement, auch für ein lebenslanges Abonnement, und folgt den Artikeln 23 bis 31 der Datenverordnung (Verordnung (EU) 2023/2854). Soweit die Datenverordnung dem Kunden weitergehende Rechte gibt, geht die Datenverordnung vor.

25.2 Der Kunde stellt sein Verlangen schriftlich, zum Beispiel per E-Mail an info@modbuscloud.com. Er nennt seine Wahl nach Ziffer 25.1, die Gateways oder die Organisation, auf die sich das Verlangen bezieht, und beim Wechsel den neuen Anbieter, sofern bereits bekannt.

25.3 Die Kündigungsfrist für die Einleitung des Wechsels beträgt höchstens 2 Monate. Der Übergangszeitraum beginnt an dem Datum, das der Kunde in seinem Verlangen nennt, spätestens jedoch 2 Monate nach Eingang des Verlangens.

25.4 Der Übergangszeitraum dauert höchstens 30 Kalendertage. In diesem Zeitraum überträgt ModbusCloud alle Daten und digitalen Vermögenswerte aus Anhang A an den Kunden oder an den neuen Anbieter oder stellt sie ihnen bereit. Während des Übergangszeitraums bleibt der Vertrag in Kraft. ModbusCloud leistet dem Kunden und den von ihm dafür benannten Dritten, etwa dem neuen Anbieter, angemessene Unterstützung. Der Dienst läuft wie vereinbart weiter. ModbusCloud informiert den Kunden über bekannte Risiken für die Kontinuität des Dienstes und hält die Sicherheit der Daten auf hohem Niveau, auch während der Übertragung und des Abrufzeitraums.

25.5 ModbusCloud unterstützt die Exit-Strategie des Kunden und gibt ihm alle Informationen, die er dafür benötigt, etwa zu den Formaten und dem Aufbau des Exports. ModbusCloud liefert die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, etwa CSV oder JSON. Der Kunde kann sie auch selbst mit dem Export des gesamten Kontos unter Einstellungen im Portal abrufen. Die Datenstrukturen und Formate der REST API sind in der API-Dokumentation auf docs.modbuscloud.com beschrieben.

25.6 Ist der Wechsel technisch nicht innerhalb von 30 Kalendertagen möglich, teilt ModbusCloud dies dem Kunden innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang des Verlangens schriftlich mit. ModbusCloud begründet dies und nennt einen alternativen Übergangszeitraum von höchstens 7 Monaten. Der Dienst läuft in diesem Zeitraum vollständig weiter.

25.7 Der Kunde kann den Übergangszeitraum einmal um einen Zeitraum verlängern, den er für seine Zwecke für angemessen hält. Er teilt dies vor dem Ende des laufenden Übergangszeitraums schriftlich mit.

25.8 Der Vertrag endet für die Gateways oder die Organisation, auf die sich das Verlangen bezieht, sobald der Wechsel erfolgreich abgeschlossen ist. Will der Kunde nicht wechseln, sondern seine Daten löschen lassen, endet der Vertrag mit Ablauf der Kündigungsfrist. ModbusCloud bestätigt dem Kunden das Ende schriftlich.

25.9 Nach dem Ende des Vertrags hat der Kunde einen Abrufzeitraum von 90 Kalendertagen, wie in Ziffer 9.2. In diesem Zeitraum kann er alle Daten aus Anhang A noch abrufen. Der Abrufzeitraum beträgt nie weniger als 30 Kalendertage. Der Kunde kann ModbusCloud bitten, die Daten früher zu löschen.

25.10 Nach Ablauf des Abrufzeitraums löscht ModbusCloud alle exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte, die der Kunde erzeugt hat oder die sich unmittelbar auf ihn beziehen, vollständig, innerhalb der Fristen aus Ziffer 9.2. Ist die Löschung auch aus den Backups abgeschlossen, bestätigt ModbusCloud dies dem Kunden schriftlich. Daten, die ModbusCloud gesetzlich aufbewahren muss, etwa Rechnungsdaten (Ziffer 9.3), bleiben so lange gespeichert, wie das Gesetz es verlangt.

25.11 ModbusCloud erhebt keine Wechselentgelte. Wechsel, Export, die Übertragung von Daten und die Unterstützung dabei sind kostenlos, auch vor dem 12. Januar 2027. Im Voraus gezahlte Lizenzentgelte werden nicht anteilig erstattet (Ziffer 11.5). Eine Vertragsstrafe für vorzeitige Kündigung erhebt ModbusCloud nicht.

25.12 Anhang A zählt abschließend auf, welche Daten und digitalen Vermögenswerte der Kunde übertragen kann und welche Daten über die interne Funktionsweise des Dienstes davon ausgenommen sind.

Anhang A. Exportierbare Daten und digitale Vermögenswerte

Dieser Anhang gehört zu Ziffer 25. ModbusCloud überträgt die folgenden Daten, soweit sie zum Zeitpunkt des Wechsels vorhanden sind, mit den Aufbewahrungsfristen aus den Data-Act-Informationen.

A.1 Daten und digitale Vermögenswerte, die der Kunde übertragen kann

A.2 Ausgenommene Daten über die interne Funktionsweise des Dienstes

Diese Daten enthalten Geschäftsgeheimnisse von ModbusCloud und werden nicht übertragen (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe f der Datenverordnung).

A.3 Nicht exportierbare Daten

Nicht exportierbar sind die Software des Dienstes, die Gateway-Firmware und die Vorlagenbibliothek als solche. Sie sind geistiges Eigentum von ModbusCloud oder ihren Lizenzgebern (Ziffer 19). Registereinstellungen, die der Kunde aus einer Vorlage in seine eigene Konfiguration übernommen hat, gehören zu A.1.

Änderungen in Version 1.4

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Modbus Cloud, mit Sitz in der Ceintuurbaan 15, 8022 AW Zwolle, eingetragen bei der Handelskammer unter der Handelsregisternummer 97761362, USt-IdNr. NL005287244B70, Telefon +31 85 333 4015, E-Mail info@modbuscloud.com.