Alle onderwerpen
Op deze pagina
Een klantportaal geeft één klant een eigen adres op een neutraal webadres, zoals brinkstraat.domein.cloud. Daar logt hij in en ziet hij alleen zijn eigen gateways, met je logo, merkkleur en naam. Binnenkomen kan alleen met een uitnodiging.
Logo, kleur en naam komen uit Instellingen > Huisstijl. Stel die eerst in zoals beschreven in Huisstijl instellen. Dan gaat ook de eerste uitnodiging al in je huisstijl.
Wat je nodig hebt
- De rol Eigenaar of Beheerder. Andere teamleden zien het blok Klantportaal, maar zetten niets aan of uit.
- Een klant met zijn gateways, zoals beschreven in Klanten beheren.
- Een eigen account. In het demo-account kun je geen klantportaal aanzetten.
Klantportaal aanzetten
De uitleg wordt geladen.
Na deze stappen heeft de klant een eigen adres en staat zijn portaal aan.
Klantenlijst openen
Open Klanten in het menu.
Klant openen
Klik op de naam van de klant. De klantpagina opent.
Blok opzoeken
Scrol naar het blok Klantportaal, onder de gateways van de klant. In het adresveld staat een voorstel op basis van de klantnaam.
Adres invullen
Vul het adres in, bijvoorbeeld
brinkstraat, of laat het voorstel staan. Is het adres vrij, dan staat er Dit adres is vrij. onder het veld.Portaal aanzetten
Klik op Klantportaal aanzetten. Naast de titel van het blok staat nu Actief, met het volledige adres eronder.
Het adresveld neemt alleen kleine letters, cijfers en koppeltekens aan, tot 40 tekens. Achter het veld staat het portaaldomein. Gebruik de naam van de klant als adres.
De knop Klantportaal aanzetten werkt pas als het adres vrij is. De tabel laat zien wat een melding onder het veld betekent.
| Melding | Oorzaak |
|---|---|
| Dit adres is al in gebruik. | Een andere klant heeft dit adres al, ook als hij bij een andere installateur hoort. Algemene namen zoals www, api, login en admin zijn gereserveerd |
| Gebruik kleine letters, cijfers en koppeltekens. Niet beginnen of eindigen met een koppelteken. | Het adres begint of eindigt met een koppelteken |
Direct onder het klantportaal staat het blok Toegang tot het portaal. Daar nodig je de mensen van de klant uit, zoals beschreven in Klant toegang geven. Uitnodigen kan alleen zolang het klantportaal actief is.
Taal van de mails kiezen
Uitnodigingen, alarmen, rapporten en wachtwoordmails aan de mensen van de klant komen in de taal die je hier kiest. Standaard is dat Nederlands.
Bewerken starten
Klik rechtsboven op de klantpagina op Bewerken.
Taal kiezen
Kies in het blok Klantgegevens bij Taal van de mails voor Nederlands, English of Deutsch.
Wijziging opslaan
Klik rechtsboven op Opslaan.
Rechten van de klant instellen
Onder het adres staan schakelaars voor wat de mensen van de klant zelf mogen maken. Het portaal slaat elke schakelaar direct op. Lukt dat niet, dan meldt het Opslaan is mislukt. en springt de schakelaar terug.
De tabel laat zien wat elke schakelaar toestaat en hoe hij na het aanzetten staat.
| Schakelaar | Standaard | De klant mag |
|---|---|---|
| Zelf alarmen maken | Aan | Eigen alarmregels maken op zijn gateways. De alarmregels die jij instelt, blijven werken |
| Zelf dashboards maken | Aan | Eigen dashboards maken. Wat jij klaarzet, blijft van jou |
| Zelf rapporten maken | Aan | Eigen rapporten maken en laten mailen |
| Zelf collega's uitnodigen | Uit | Collega's toegang geven tot het portaal en ze weer verwijderen. Ze staan bij Toegang tot het portaal |
Welke gateways, Modbus-apparaten en registers de klant ziet, stel je apart in. Dat staat in Bepalen wat je klant ziet.
Logo van de klant toevoegen
Zonder eigen logo staat je logo uit Huisstijl op het portaal. Heeft de klant een eigen logo, zoals een school, dan vervangt dat je logo op het portaal en in de mails aan de klant. Upload een PNG, JPG of SVG van hooguit 2 MB.
Upload starten
Klik onder Logo van de klant (optioneel) bij Voor een lichte achtergrond op Uploaden.
Bestand kiezen
Kies het logo op je computer. Het portaal meldt Logo opgeslagen.
Donkere versie toevoegen
Herhaal dit bij Voor een donkere achtergrond met een versie die op een donkere ondergrond leesbaar is.
Portaal bekijken als klant
Bekijk als klant opent het portaal zoals de mensen van de klant het zien. De knop staat naast het adres zolang het portaal actief is. Een eigenaar, beheerder of technicus ziet hem, behalve in het demo-account.
Voorbeeld openen
Klik naast het adres op Bekijk als klant. Het portaal opent in een nieuw tabblad, met bovenaan een balk die zegt dat je een voorbeeld ziet.
Voorbeeld sluiten
Klik in die balk op Sluiten.
In het voorbeeld wijzig je niets. Met je eigen account log je op het adres van de klant niet in. De inlogpagina meldt dan Dit is het portaal van een klant. Als installateur log je in op je eigen portaal.
Portaal tijdelijk uitzetten
Zet Portaal actief uit om het portaal even te sluiten. Het adres toont dan Dit portaal is niet beschikbaar en naast de titel van het blok staat Uit. Rechten en uitnodigingen blijven bewaard. Zolang het portaal uit staat, nodig je niemand nieuw uit en ontbreekt Bekijk als klant.
Adres wijzigen
Een nieuw adres volgt dezelfde regels als bij het aanzetten.
Adres bewerken
Klik op het potlood naast het adres (Adres wijzigen).
Nieuw adres invullen
Vul het nieuwe adres in. Wacht tot er Dit adres is vrij. onder het veld staat.
Adres opslaan
Klik op Opslaan.
Wijziging bevestigen
Klik in het venster op Bevestigen.
Klantportaal verwijderen
Na het verwijderen werkt het adres niet meer. De accounts van de mensen van de klant blijven bestaan.
Verwijderen starten
Klik onderaan het blok Klantportaal op Klantportaal verwijderen.
Verwijderen bevestigen
Klik in het venster op Bevestigen.
Wil je ook alle toegang van de klant intrekken, volg dan Klant afsluiten.
Bijgewerkt op 5 november 2026
Kom je er niet uit?
Mail of bel ons. Stuur het serienummer van de gateway mee, dan kunnen we direct meekijken.
Naar support