Waarden komen minder vaak binnen dan ingesteld

Onderaan elke kaart op het tabblad Overzicht staat hoe lang geleden het Modbus-apparaat voor het laatst is gelezen. Loopt die tijd op tot een paar minuten terwijl het uitleesinterval op enkele seconden staat, dan leest de gateway minder vaak uit dan ingesteld. Kijk eerst via welke verbinding de gateway verstuurt.

Wat je nodig hebt

• De rol Eigenaar, Beheerder of Technicus om Gateway instellingen te openen.

De live waarden verversen trager dan het uitleesinterval

De kaart op Overzicht toont elke nieuwe meting zodra die binnenkomt.

De gateway verstuurt via de SIM

Open de gateway en klik rechtsboven op het potlood (Gateway instellingen). Onder Uitlezen via de SIM staat bij Verstuurt nu via of de gateway via Kabel of SIM verstuurt, en sinds wanneer.

Op de SIM leest de gateway nooit sneller uit dan het SIM-interval, standaard 300 seconden (5 minuten). Een Modbus-apparaat met een langer uitleesinterval houdt zijn eigen interval. Het SIM-interval is een van de Gateway-instellingen en geldt voor alle Modbus-apparaten op de gateway.

Werkt de gateway alleen op 4G, verlaag dan het SIM-interval. Sneller dan elke 60 seconden leest de gateway op 4G nooit uit. De stappen staan in Uitleesinterval kiezen. Via een netwerkkabel in de WAN-poort leest de gateway elk Modbus-apparaat uit op zijn eigen uitleesinterval, vanaf 1 seconde.

De netwerkkabel geeft geen internet

Staat bij Verstuurt nu via de waarde SIM terwijl er een netwerkkabel in zit, dan krijgt de gateway via die kabel geen internet. De gateway verstuurt alleen via de kabel als die internet geeft. Anders neemt de SIM het over, zoals beschreven in 4G en de back-up-SIM.

1. Poort controleren

   Controleer of de netwerkkabel in de WAN-poort zit. Hoe je aansluit, staat in Netwerk aansluiten via WAN en LAN.

2. Netwerk laten controleren

   Vraag de IT-afdeling de Netwerkeisen voor de gateway na te lopen. De WAN-poort haalt zijn adres via DHCP, en de gateway test met ping of de kabel internet heeft.

3. Verbinding opnieuw bekijken

   Herlaad de pagina Gateway instellingen. Geeft de kabel internet, dan staat bij Verstuurt nu via weer Kabel. De gateway kijkt elke 30 seconden welke verbinding internet heeft en schakelt vanzelf terug.

De gateway draait oudere software

Bij Verstuurt nu via staat Onbekend, en eronder meldt het portaal dat de gateway nog oudere software draait. Zo'n gateway leest niet sneller uit dan elke 60 seconden, ook via de kabel. Wil je sneller uitlezen, neem dan contact op met support.

Een uitleesronde duurt langer dan het interval

Een ronde loopt uit bij een kort interval met veel registers, of als een Modbus-apparaat op de RS485-bus niet antwoordt. Na minstens 15 minuten zonder meting staat zo'n Modbus-apparaat op Overzicht op Time-out. Heeft het nog nooit geantwoord, dan meldt de kaart Nog nooit data ontvangen.

De gateway stelt per register een aparte vraag, en alle Modbus RTU-apparaten op een gateway delen één bus. Antwoordt een Modbus-apparaat niet, dan wacht de gateway per register tot 1 seconde, elke ronde opnieuw. De andere Modbus-apparaten op de bus komen daardoor later aan de beurt.

Hoe je een Modbus-apparaat weer laat antwoorden, staat in Modbus-apparaat geeft geen waarden. Heeft de bus veel registers, zet het uitleesinterval dan hoger. Hoe lang een ronde duurt, reken je uit met de les Pollinterval en busbelasting zelf berekenen.

Er vallen af en toe waarden weg

De tijd onderaan de kaart op Overzicht loopt dan af en toe ver boven het uitleesinterval op en zakt daarna weer terug.

De 4G-ontvangst is zwak

Zwakke ontvangst speelt alleen als bij Verstuurt nu via de waarde SIM staat. Het portaal toont de sterkte van het 4G-signaal niet. Controleer daarom ter plaatse waar de antenne zit.

Een metalen kast houdt het 4G-signaal tegen. Plaats de antenne buiten de kast. Valt de verbinding zo lang weg dat de gateway op Offline springt, volg dan Gateway is offline.

Automatisch zoeken of aansturen pauzeert het uitlezen

Tijdens automatisch zoeken staat het uitlezen van alle Modbus-apparaten op de gateway stil. Zoeken is meestal binnen 2 minuten klaar. Een schrijfopdracht via Aansturen naar een Modbus RTU-apparaat pauzeert het uitlezen tot de opdracht klaar is. Daarna gaat het uitlezen vanzelf verder.

De grafiek toont minder metingen dan de gateway uitleest

Op Trends en in het bestand van Metingen downloaden staat hooguit één meting per minuut, ook als de live waarden elke seconde verspringen.

De historie bewaart één meting per minuut

Live waarden, alarmen en automatiseringen krijgen elke meting. De historie bewaart per register de eerste meting van elke minuut, en grafieken en Metingen downloaden lezen de historie. Vanaf de periode 24u toont de grafiek bovendien gemiddelden.

Een uitleesinterval onder 60 seconden maakt de historie dus niet fijner. Wat een punt in de grafiek per periode voorstelt, staat in Waarden en grafieken bekijken.

Hulp vragen bij support

Lukt het niet, neem dan contact op via de supportpagina. Stuur het serienummer van de gateway mee, wat er bij Verstuurt nu via staat, het ingestelde uitleesinterval en hoe vaak de waarden werkelijk binnenkomen.