Zo werken alarmen

Een alarm hoort bij één regel en één gateway. Gaat dezelfde regel later opnieuw af, dan komt hetzelfde alarm terug, ook als het al was opgelost. De kolom Triggers op de pagina Alarmen toont hoe vaak het afging. Bij de automatische bewaking is er één alarm per controle en per Modbus-apparaat of register.

Waar een alarm vandaan komt

Een alarm komt uit een alarmregel of uit de automatische bewaking.

• Een alarmregel maak je zelf aan, op een register of voor de hele gateway. Hoe dat gaat, staat bij Alarmregel aanmaken.
• De automatische bewaking heeft vijf controles per gateway. Alleen een controle op Aan maakt alarmen.

Een nieuw gekoppelde gateway krijgt meteen een aantal standaardalarmen, beschreven bij Automatische bewaking. Een daarvan is de alarmregel Gateway offline. Die meldt een gateway die langer stil is dan de grens die ModbusCloud per gateway zet. Bij een nieuwe gateway ligt die grens rond 5 minuten.

Ernst van een alarm

Elk alarm heeft de ernst Info, Waarschuwing of Kritiek. De ernst stel je in per alarmregel, en bij de automatische bewaking per controle. In het formulier voor een nieuwe regel staat Waarschuwing al gekozen. De standaardregel Gateway offline staat ook op Waarschuwing.

Op de pagina Alarmen is het icoon blauw bij info, oranje bij waarschuwing en rood bij kritiek. Een teamlid kiest per ernst of hij zelf alarmmail krijgt, zoals beschreven bij Ontvangers van alarmmail instellen.

Statussen van een alarm

Een alarm staat op Actief, Bevestigd, Teruggekeerd of Opgelost. De tabel laat zien wanneer een alarm van status wisselt.

Een teruggekeerd alarm blijft onder Open staan tot iemand het oplost. Dat geldt ook voor Gateway offline als de gateway weer online is. Bevestigen en oplossen doet een eigenaar, beheerder of technicus, zoals beschreven bij Alarm afhandelen.

Draait een regel niet meer, dan lost het portaal zijn open alarmen zelf op. Dat gebeurt als je een regel of controle uitzet, een regel verwijdert of een controle op Proefdraaien zet. Ook Gateway loskoppelen lost de open alarmen van die gateway op.

Blijft een alarm open of gaat het te vaak af, lees dan Alarm gaat niet af, te vaak af of blijft open.

Mail als de waarde weer normaal is

Wie de alarmmail kreeg, krijgt één mail zodra het alarm naar Teruggekeerd gaat. Het onderwerp begint met "Weer normaal", gevolgd door de naam van de regel. Hoort er een meetwaarde bij, dan noemt de mail de waarde van dat moment.

Eén alarmmail geeft hooguit één mail "Weer normaal", ook als het alarm daarna heen en weer gaat. Oplossen geeft geen mail. Ook een regel Bij wijziging en een gateway die weer online komt, geven geen mail "Weer normaal". Ging er geen alarmmail uit, bijvoorbeeld door de cooldown, dan volgt deze mail ook niet.

Waar je alarmen ziet

De tabel laat zien waar een alarm verschijnt.

Onder Open staan de alarmen op Actief en Teruggekeerd. Op de gatewaypagina staat bij een actief alarm Open in plaats van Actief. Met de keuzelijst Alle bronnen toon je alleen Regels of alleen Automatische bewaking.

Wie de mail krijgt, regel je bij Ontvangers van alarmmail instellen. Een webhook stel je in bij Webhook instellen.

Hoe lang alarmen bewaard blijven

Een alarm blijft staan tot het is opgelost. Daarna blijft het met zijn verloop en notities 365 dagen bewaard. Notificaties bij de bel verdwijnen na 90 dagen. De andere termijnen staan bij Bewaartermijnen en je data meenemen.