Auf einen Alarm reagieren

Ein Alarm bleibt offen, bis ihn jemand löst, auch wenn der Wert längst wieder normal ist. Läuft die Regel nicht mehr, zum Beispiel weil jemand sie ausschaltet, löst das Portal den Alarm selbst. Bestätigen, Notizen und Lösen im Panel stehen mit Ihrem Namen im Verlauf des Alarms. Was jeder Status bedeutet, steht unter So funktionieren Alarme.

Was Sie brauchen

• Die Rolle Eigentümer, Administrator oder Techniker in Ihrer Organisation. Mit Nur lesen sehen Sie den Alarm, aber nicht die Schaltflächen zum Bearbeiten.

Alarm öffnen

Die Anleitung wird geladen.

1. Alarme öffnen

   Öffnen Sie im Menü Alarme. Die Liste zeigt zuerst die Alarme unter Offen.

2. Alarm wählen

   Klicken Sie in der Liste auf den Alarm. Der Alarm öffnet sich in einem Panel auf der rechten Seite.

Die Schaltflächen Bestätigen und Lösen in der Spalte Aktion öffnen dasselbe Panel. Auch eine Meldung zu einem Alarm unter der Glocke in der oberen Leiste öffnet das Panel. Die Alarmleiste auf der Gateway-Seite öffnet kein Panel. Dort bestätigen Sie einen aktiven Alarm mit Bestätigen, ohne Notiz.

Diagramm und Verlauf lesen

Oben im Panel stehen der Status, der Schweregrad und die Dauer, die der Alarm schon offen ist. Bei einem Alarm der automatischen Überwachung und bei manchen Alarmregeln steht darunter ein Satz mit den gemessenen Zahlen. Er sagt, warum der Alarm ausgelöst wurde.

Bei einem Alarm auf ein Register zeigt ein Diagramm dieses Register rund um den Zeitpunkt, an dem der Alarm ausgelöst wurde. Mit 1h, 6h, 24h und 7d wählen Sie, wie viel Zeit das Diagramm zeigt. Jeder Statuswechsel bekommt im Diagramm eine Nummer, rot beim Auslösen des Alarms. Unter Verlauf stehen dieselben Nummern mit Uhrzeit, Ereignis und Wert. Notizen und Erinnerungen stehen dazwischen ohne Nummer. Auf einem Smartphone stehen die Nummern nur im Verlauf.

Betrifft der Alarm ein Modbus-Gerät, das keine Daten liefert, gibt es kein Diagramm. Das Panel zeigt dann, wann der letzte Wert eingegangen ist.

Alarm bestätigen

Mit dem Bestätigen sehen Kollegen, dass sich jemand um den Alarm kümmert. Gelöst ist damit nichts. Die E-Mail bei wieder normalem Wert und eine eingestellte Erinnerung werden weiterhin gesendet.

1. Notiz eingeben

   Möchten Sie festhalten, was Sie vorhaben, geben Sie es im Feld Notiz hinzufügen... unter dem Verlauf ein.

2. Alarm bestätigen

   Klicken Sie auf Bestätigen. Das Panel schließt sich und der Alarm steht unter Bestätigt.

Wird der Wert danach wieder normal, wechselt der Alarm zu Zurückgekehrt und steht wieder unter Offen. Löst er anschließend erneut aus, hat er den Status Aktiv. Ein zurückgekehrter Alarm hat keine Schaltfläche Bestätigen. Einen solchen Alarm lösen Sie.

Notiz hinzufügen

Eine Notiz hält fest, was Sie gesehen oder getan haben, ohne dass sich der Status ändert. Kollegen lesen sie im Verlauf.

1. Notiz eingeben

   Geben Sie Ihren Text im Feld Notiz hinzufügen... unter dem Verlauf ein.

2. Notiz speichern

   Klicken Sie auf das Pluszeichen neben dem Feld oder drücken Sie die Eingabetaste. Die Notiz steht jetzt mit Ihrem Namen im Verlauf.

Alarm lösen

Das Lösen schließt den Alarm und verlangt immer eine Notiz dazu, was los war und was Sie getan haben. Solange das Notizfeld leer ist, steht unter den Schaltflächen Notiz hinzufügen zum Lösen und das Lösen funktioniert nicht.

1. Ursache aufschreiben

   Geben Sie im Feld Notiz hinzufügen... ein, was die Ursache war und was Sie getan haben. Drücken Sie nicht die Eingabetaste, denn sie speichert den Text als eigene Notiz und leert das Feld.

2. Alarm lösen

   Klicken Sie auf Lösen. Hat der Alarm noch den Status Aktiv, heißt die Schaltfläche Bestätigen + Lösen. Das Panel schließt sich und der Alarm steht unter Gelöst.

Lösen Sie einen Alarm erst, wenn die Ursache behoben ist. Ist die Bedingung noch erfüllt, öffnet sich derselbe Alarm erneut. Löst ein Alarm immer wieder aus, lesen Sie Alarm löst nicht aus, zu oft aus oder bleibt offen.

Erinnerung einstellen

Erinnere mich sendet zu einem gewählten Zeitpunkt eine E-Mail zum Alarm. Der Alarm selbst ändert sich dadurch nicht.

Für einen festen Zeitpunkt klicken Sie unter Erinnere mich auf 1 Stunde, 3 Stunden, Morgen 09:00, 1 Tag, 3 Tage oder 1 Woche. Die Erinnerung ist dann sofort eingestellt. Einen eigenen Zeitpunkt stellen Sie so ein:

1. Kalender öffnen

   Klicken Sie unter Erinnere mich auf Benutzerdefiniert.... Es erscheint ein Kalender mit einer Zeitauswahl.

2. Tag wählen

   Klicken Sie im Kalender auf den Tag. Mit den Pfeilen neben dem Monat blättern Sie zu einem anderen Monat.

3. Uhrzeit wählen

   Wählen Sie eine feste Uhrzeit wie 14:00 oder stellen Sie die Uhrzeit mit den Pfeilen ein. Wählen Sie nichts, bleibt die Uhrzeit 09:00 Uhr.

4. Erinnerung planen

   Klicken Sie auf Planen. Die Schaltfläche steht da, sobald Tag und Uhrzeit in der Zukunft liegen. Der Verlauf zeigt danach Erinnerung eingestellt mit dem gewählten Zeitpunkt.

Die E-Mail geht an dieselben Empfänger wie die Alarm-E-Mail, nicht nur an Sie. Nach dem Senden zeigt der Verlauf Erinnerung gesendet mit den Adressen. Wer die Alarm-E-Mail bekommt, legen Sie unter Empfänger von Alarm-E-Mails festlegen fest.

Öffnen Sie den Alarm vor diesem Zeitpunkt erneut, steht unter Erinnere mich die Meldung Erinnerung aktiv. Mit Abbrechen daneben streichen Sie die Erinnerung. Möchten Sie die E-Mail nicht mehr, brechen Sie die Erinnerung ab, bevor Sie den Alarm lösen. Nach dem Lösen steht Erinnere mich nicht mehr im Panel, aber die Erinnerung wird trotzdem gesendet.

Mehrere Alarme bestätigen

Auf einem großen Bildschirm bestätigen Sie mehrere aktive Alarme auf einmal, ohne Notiz.

1. Alarme ankreuzen

   Aktivieren Sie auf der Seite Alarme das Kästchen bei jedem Alarm, den Sie bestätigen möchten. Nur ein Alarm mit dem Status Aktiv hat ein Kästchen. Mit dem Kästchen in der Tabellenkopfzeile markieren Sie alle aktiven Alarme der Liste.

2. Auswahl bestätigen

   Klicken Sie rechts über der Liste auf Ausgewählte bestätigen, mit der Anzahl in Klammern. Die Alarme stehen jetzt unter Bestätigt.