Werte kommen seltener als eingestellt

Unten auf jeder Karte im Tab Übersicht steht, wie lange das Modbus-Gerät zuletzt gelesen wurde. Steigt diese Zeit auf einige Minuten, obwohl das Abfrageintervall nur wenige Sekunden beträgt, liest das Gateway seltener aus als eingestellt. Prüfen Sie zuerst, über welche Verbindung das Gateway sendet.

Was Sie brauchen

• Die Rolle Eigentümer, Administrator oder Techniker, um Gateway-Einstellungen zu öffnen.

Die Live-Werte aktualisieren sich langsamer als das Abfrageintervall

Die Karte auf Übersicht zeigt jeden neuen Messwert, sobald er eintrifft.

Das Gateway sendet über die SIM

Öffnen Sie das Gateway und klicken Sie oben rechts auf den Stift (Gateway-Einstellungen). Unter Uitlezen via de SIM (Auslesen über die SIM) steht bei Verstuurt nu via (Sendet jetzt über), ob das Gateway über Kabel oder SIM sendet, und seit wann.

Über die SIM liest das Gateway nie schneller aus als das SIM-Intervall, standardmäßig 300 Sekunden (5 Minuten). Ein Modbus-Gerät mit längerem Abfrageintervall behält sein eigenes Intervall. Das SIM-Intervall gehört zu den Gateway-Einstellungen und gilt für alle Modbus-Geräte am Gateway.

Arbeitet das Gateway nur über 4G, verkürzen Sie das SIM-Intervall. Schneller als alle 60 Sekunden liest das Gateway über 4G nie aus. Die Schritte stehen unter Abfrageintervall wählen. Über ein Netzwerkkabel im WAN-Port liest das Gateway jedes Modbus-Gerät mit seinem eigenen Abfrageintervall aus, ab 1 Sekunde.

Das Netzwerkkabel liefert kein Internet

Steht bei Verstuurt nu via der Wert SIM, obwohl ein Netzwerkkabel steckt, bekommt das Gateway über dieses Kabel kein Internet. Das Gateway sendet nur dann über das Kabel, wenn es Internet liefert. Sonst übernimmt die SIM, wie unter 4G und die Backup-SIM beschrieben.

1. Port prüfen

   Prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel im WAN-Port steckt. Wie Sie anschließen, steht unter Netzwerk über WAN und LAN anschließen.

2. Netzwerk prüfen lassen

   Bitten Sie die IT-Abteilung, die Netzwerkanforderungen für das Gateway durchzugehen. Der WAN-Port bezieht seine Adresse per DHCP, und das Gateway prüft per Ping, ob das Kabel Internet hat.

3. Verbindung erneut ansehen

   Laden Sie die Seite Gateway-Einstellungen neu. Liefert das Kabel Internet, steht bei Verstuurt nu via wieder Kabel. Das Gateway prüft alle 30 Sekunden, welche Verbindung Internet hat, und wechselt selbstständig zurück.

Das Gateway läuft mit älterer Software

Bei Verstuurt nu via steht Onbekend (unbekannt), und darunter meldet das Portal, dass das Gateway noch ältere Software nutzt. Ein solches Gateway liest nicht schneller aus als alle 60 Sekunden, auch nicht über das Kabel. Möchten Sie schneller auslesen, wenden Sie sich an den Support.

Eine Abfragerunde dauert länger als das Intervall

Eine Runde läuft über, wenn das Intervall kurz ist und viele Register gelesen werden oder wenn ein Modbus-Gerät am RS485-Bus nicht antwortet. Nach mindestens 15 Minuten ohne Messwert steht ein solches Modbus-Gerät auf Übersicht auf Timeout. Hat es noch nie geantwortet, meldet die Karte Noch keine Daten empfangen.

Das Gateway stellt für jedes Register eine eigene Anfrage, und alle Modbus-RTU-Geräte an einem Gateway teilen sich einen Bus. Antwortet ein Modbus-Gerät nicht, wartet das Gateway pro Register bis zu 1 Sekunde, in jeder Runde erneut. Die anderen Modbus-Geräte am Bus kommen dadurch später an die Reihe.

Wie ein Modbus-Gerät wieder antwortet, steht unter Modbus-Gerät liefert keine Werte. Hat der Bus viele Register, setzen Sie das Abfrageintervall höher. Wie lange eine Runde dauert, berechnen Sie mit der Lektion Poll-Intervall und Buslast selbst berechnen.

Es fallen gelegentlich Werte aus

Die Zeit unten auf der Karte auf Übersicht steigt dann hin und wieder weit über das Abfrageintervall und sinkt danach wieder.

Der 4G-Empfang ist schwach

Schwacher Empfang spielt nur eine Rolle, wenn bei Verstuurt nu via der Wert SIM steht. Das Portal zeigt die Stärke des 4G-Signals nicht an. Prüfen Sie deshalb vor Ort, wo die Antenne sitzt.

Ein Metallschrank schirmt das 4G-Signal ab. Setzen Sie die Antenne außerhalb des Schranks. Fällt die Verbindung so lange aus, dass das Gateway auf Offline springt, folgen Sie Gateway ist offline.

Automatische Suche oder Steuerung pausiert das Auslesen

Während der automatischen Suche steht das Auslesen aller Modbus-Geräte am Gateway still. Die Suche ist meist nach 2 Minuten fertig. Ein Schreibauftrag über Steuerung an ein Modbus-RTU-Gerät pausiert das Auslesen, bis der Auftrag erledigt ist. Danach läuft das Auslesen selbstständig weiter.

Das Diagramm zeigt weniger Messwerte, als das Gateway ausliest

Auf Trends und in der Datei von Messwerte herunterladen steht höchstens ein Messwert pro Minute, auch wenn die Live-Werte jede Sekunde springen.

Der Verlauf speichert einen Messwert pro Minute

Live-Werte, Alarme und Automatisierungen bekommen jeden Messwert. Der Verlauf speichert pro Register den ersten Messwert jeder Minute, und Diagramme sowie Messwerte herunterladen lesen den Verlauf. Ab dem Zeitraum 24h zeigt das Diagramm außerdem Mittelwerte.

Ein Abfrageintervall unter 60 Sekunden macht den Verlauf also nicht feiner. Was ein Punkt im Diagramm je Zeitraum darstellt, steht unter Werte und Diagramme anzeigen.

Support kontaktieren

Hilft das nicht weiter, melden Sie sich über die Support-Seite. Senden Sie die Seriennummer des Gateways mit, den Wert bei Verstuurt nu via, das eingestellte Abfrageintervall und wie oft die Werte tatsächlich eintreffen.