Lizenz kündigen und Konto löschen lassen

Eine Kündigung stoppt die automatische Verlängerung einer Jahreslizenz. Eine Einmal-Lizenz verlängert sich nicht, deshalb kündigen Sie sie nicht. Möchten Sie auch Ihr Konto und die zugehörigen Daten loswerden, senden Sie zusätzlich einen Löschungsantrag. Wie beide Lizenzen funktionieren, steht unter Die Portallizenz.

Jahreslizenz kündigen

Eine gekündigte Jahreslizenz läuft bis zum Ende des laufenden Jahres weiter und verlängert sich danach nicht mehr. Im Portal und in Ihrem Webshop-Konto gibt es keine Schaltfläche zum Kündigen, deshalb geht das per E-Mail.

1. Seriennummern nachschlagen

   Suchen Sie die Seriennummern der Gateways heraus, deren Lizenz Sie kündigen. Die Seriennummer steht auf der Gateway-Seite unter dem Namen des Gateways.

2. Kündigung mailen

   Senden Sie Ihre Kündigung per E-Mail an info@modbuscloud.com. Nennen Sie den Namen Ihrer Organisation und die Seriennummern.

Kündigen Sie, bevor das laufende Jahr abläuft. Dieses Jahr beginnt mit Ihrer Bestellung oder mit der letzten Verlängerung. Was Sie für das laufende Jahr bereits bezahlt haben, erhalten Sie nicht anteilig zurück. Unabhängig davon gilt in den ersten 100 Tagen nach der Lieferung die Regelung aus Garantie und Rückerstattung.

Die Regeln zur Kündigung stehen in Artikel 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Preisänderungen

ModbusCloud kündigt eine Preisänderung 60 Tage im Voraus an, per E-Mail an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Steigt der Preis stärker als der jährliche Verbraucherpreisindex des CBS, dürfen Sie zum Datum kündigen, ab dem der neue Preis gilt. Der Teil des Jahres, den Sie bereits bezahlt, aber nicht mehr genutzt haben, wird dann anteilig verrechnet.

Daten rechtzeitig mitnehmen

Nach dem Ende Ihrer Lizenz haben Sie noch 90 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren. Danach löscht ModbusCloud innerhalb von 30 Tagen die personenbezogenen Daten und die Daten Ihrer Gateways. Innerhalb von 35 Tagen danach sind sie auch aus den Backups verschwunden.

Laden Sie die Messwerte je Gateway herunter, wie unter Messwerte herunterladen beschrieben. Was das Portal sonst noch aufbewahrt und wie Sie es mitnehmen, steht unter Aufbewahrungsfristen und Export Ihrer Daten.

Konto löschen lassen

Mit einem Löschungsantrag bitten Sie ModbusCloud, Ihr Konto und die zugehörigen Daten zu löschen.

1. Profil öffnen

   Gehen Sie zu Einstellungen > Mein Profil.

2. Antrag starten

   Klicken Sie unten im Block Konto löschen auf Löschungsantrag senden. Ihr E-Mail-Programm öffnet eine neue E-Mail an privacy@modbuscloud.com, in deren Text Ihre E-Mail-Adresse steht.

3. Grund ergänzen

   Möchten Sie einen Grund nennen, schreiben Sie ihn in die E-Mail.

4. E-Mail senden

   Senden Sie die E-Mail ab.

Innerhalb von 14 Tagen nimmt ModbusCloud Kontakt mit Ihnen auf, um den Antrag abzuschließen. Öffnet sich keine E-Mail, senden Sie den Antrag selbst an privacy@modbuscloud.com und nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden. Rechnungen und Buchhaltungsdaten werden 7 Jahre aufbewahrt, weil das Steuerrecht es verlangt.

Der Antrag betrifft Ihr eigenes Konto. Soll nur ein Kollege keinen Zugang mehr zu Ihrer Organisation haben, lassen Sie ihn von einem Eigentümer oder Administrator entfernen, wie unter Teammitglieder und Rollen beschrieben. Sein Zugang zu Ihrer Organisation endet sofort, sein Konto bleibt aber bestehen.

Eine Schaltfläche, um Ihre gesamte Organisation zu löschen, gibt es im Portal nicht. Die Daten Ihrer Organisation verschwinden nach dem Ende Ihrer Lizenz, mit den oben genannten Fristen.