So funktionieren Alarme

Ein Alarm gehört zu genau einer Regel und einem Gateway. Löst dieselbe Regel später erneut aus, kehrt derselbe Alarm zurück, auch wenn er schon gelöst war. Die Spalte Auslöser auf der Seite Alarme zeigt, wie oft er ausgelöst hat. Bei der automatischen Überwachung gibt es einen Alarm pro Prüfung und pro Modbus-Gerät oder Register.

Woher ein Alarm kommt

Ein Alarm stammt aus einer Alarmregel oder aus der automatischen Überwachung.

• Eine Alarmregel erstellen Sie selbst, für ein Register oder für das ganze Gateway. Wie das geht, steht unter Alarmregel erstellen.
• Die automatische Überwachung hat fünf Prüfungen pro Gateway. Nur eine Prüfung auf An erzeugt Alarme.

Ein neu verknüpftes Gateway erhält sofort einige Standardalarme, beschrieben unter Automatische Überwachung. Einer davon ist die Alarmregel Gateway offline. Sie meldet ein Gateway, das länger still ist als die Grenze, die ModbusCloud pro Gateway festlegt. Bei einem neuen Gateway liegt diese Grenze bei etwa 5 Minuten.

Schweregrad eines Alarms

Jeder Alarm hat den Schweregrad Info, Warnung oder Kritisch. Den Schweregrad legen Sie pro Alarmregel fest, bei der automatischen Überwachung pro Prüfung. Im Formular für eine neue Regel ist Warnung bereits gewählt. Auch die Standardregel Gateway offline steht auf Warnung.

Auf der Seite Alarme ist das Symbol bei Info blau, bei Warnung orange und bei Kritisch rot. Ein Teammitglied wählt pro Schweregrad, ob es selbst Alarm-E-Mails erhält, wie unter Empfänger von Alarm-E-Mails festlegen beschrieben.

Status eines Alarms

Ein Alarm steht auf Aktiv, Bestätigt, Zurückgekehrt oder Gelöst. Die Tabelle zeigt, wann ein Alarm den Status wechselt.

Ein zurückgekehrter Alarm bleibt unter Offen, bis jemand ihn löst. Das gilt auch für Gateway offline, wenn das Gateway wieder online ist. Bestätigen und lösen kann ein Eigentümer, Administrator oder Techniker, wie unter Auf einen Alarm reagieren beschrieben.

Läuft eine Regel nicht mehr, löst das Portal ihre offenen Alarme selbst. Das geschieht, wenn Sie eine Regel oder Prüfung ausschalten, eine Regel löschen oder eine Prüfung auf Probelauf stellen. Auch Gateway abkoppeln löst die offenen Alarme dieses Gateways.

Bleibt ein Alarm offen oder löst er zu oft aus, lesen Sie Alarm löst nicht aus, zu oft aus oder bleibt offen.

E-Mail, wenn der Wert wieder normal ist

Wer die Alarm-E-Mail erhalten hat, bekommt eine E-Mail, sobald der Alarm auf Zurückgekehrt wechselt. Der Betreff beginnt mit „Weer normaal" (wieder normal), gefolgt vom Namen der Regel. Gehört ein Messwert dazu, nennt die E-Mail den Wert zu diesem Zeitpunkt.

Eine Alarm-E-Mail löst höchstens eine E-Mail „Weer normaal" aus, auch wenn der Alarm danach hin und her wechselt. Lösen erzeugt keine E-Mail. Auch eine Regel Bei Änderung und ein Gateway, das wieder online kommt, erzeugen keine E-Mail „Weer normaal". Ging keine Alarm-E-Mail raus, zum Beispiel wegen der Abklingzeit, folgt auch diese E-Mail nicht.

Wo Sie Alarme sehen

Die Tabelle zeigt, wo ein Alarm erscheint.

Unter Offen stehen die Alarme auf Aktiv und Zurückgekehrt. Auf der Gateway-Seite steht bei einem aktiven Alarm Offen statt Aktiv. Mit der Auswahlliste Alle Quellen zeigen Sie nur Regeln oder nur Automatische Überwachung.

Wer die E-Mail erhält, legen Sie unter Empfänger von Alarm-E-Mails festlegen fest. Einen Webhook richten Sie unter Webhook einrichten ein.

Wie lange Alarme aufbewahrt werden

Ein Alarm bleibt bestehen, bis er gelöst ist. Danach wird er mit Verlauf und Notizen 365 Tage aufbewahrt. Benachrichtigungen an der Glocke verschwinden nach 90 Tagen. Die übrigen Fristen stehen unter Aufbewahrungsfristen und Export Ihrer Daten.